近日，南京一则新闻引发关注：消费者对于去饭店就餐的“扫一扫——关注商家公众号、填个人信息——点餐”的模式提出质疑。

对此，南京消协回应：消费者可以拒绝扫码点餐，餐厅要方便各个年龄段的消费者。

吃饭扫码到底方便了谁

餐厅就餐，打开手机扫一扫，想吃什么一目了然，不用叫服务员，也避免了点餐意见不一致时服务员站立一旁的尴尬。三五好友小聚，大家围坐一桌，可实现共扫一码，各自勾选自己喜欢的菜品不冲突，表面上看，确实方便了消费者。

对于商家而言，将所有消费行为转移到线上，首先是省去了餐前点菜和餐后买单的人力。其次，扫码点餐是一种低成本的获客行为，消费者扫码填写信息、注册会员，商家即可以储值消费、积分打折等方式吸引回头客。通过获取消费者个人信息和点餐偏好等线上数据，还可实现精准营销。

此外，菜单完全电子化，比起纸质菜单来，根据经营情况调整价格更是简单便捷，不易被消费者觉察。同时，也为“大数据杀熟”提供了滋生土壤。如此看来，到底谁是扫码点餐的真正获益者，一目了然。

扫码点餐有风险

商家使用的扫码点餐平台及小程序多种多样，其安全性和保密性消费者无从考证，而对于二维码的生成、识别等，目前也尚未形成明确、有效的规范和监管要求。

因此，扫码点餐可能会使消费者面临种种风险。一是会遭遇普遍存在的二维码恶意盗刷；二是可能被链接到钓鱼平台或山寨网站，诱导用户填写银行账号及密码导致账户失窃；三是大大增加被植入木马病毒的风险，泄露手机存储的诸如通讯录、相册等隐私内容，继而可能带来诈骗或勒索等严重后果。

此外，授权商家个人信息、关注商家公众号，也会被动接收商家的各种“打折促销”信息乃至电话推销骚扰。

如果因为吃顿饭而造成个人隐私泄露或者财产安全受到威胁，那真是既影响心情，又得不偿失。

扫码点餐VS纸质菜单：

                    保护隐私，拒绝强制

法律规定，消费者有选择和比对服务的自主权。扫码点餐不应成为规定动作，而是一个自愿选择。餐厅在点餐及结账等服务环节，应设置多种形式。既可以让消费者慢慢翻看精美的纸质菜单，并请服务员推荐一两道餐厅的特色菜品，悠闲又惬意，也可以点餐、选择口味、线上结账“一气呵成”，高效又省时。

在一部手机消费天下的时代，数字化餐饮与传统点餐可以并行不悖，我们并不一味排斥功能纯粹、安全规范的快捷点餐方式。

在个人隐私保护备受关注的当下，扫码点餐不应与信息授权使用、隐私数据收集等强制捆绑在一起。

除了餐饮，购物、就医等其他领域的商家都应该多一些温暖服务，多一些人性化设置，给老人等使用手机不便的人群dafa888娱乐场_bob体育客户端-下载*官网自主选择的权利，更应该主动承担起保护消费者隐私权的责任和义务。

本期编辑：柴  静